Fala connosco
Escreve para contact@matlas.cloud. Respondemos assim que possível.
Enviar emailPara ajudarmos mais depressa, diz-nos o modelo do telemóvel, a versão do sistema (iOS ou Android) e o que estavas a fazer quando o problema aconteceu.
Suporte
Tens uma dúvida ou algo não está a funcionar? Começa pelas perguntas frequentes. Se não encontrares resposta, escreve-nos.
Perguntas frequentes
Como adiciono um livro?
Na app, lê o código de barras do livro, escreve o ISBN ou, com IA, tira uma fotografia à capa. O mbooks procura os detalhes e mostra-tos antes de guardar.
O mbooks é grátis?
Podes ter até 10 livros na biblioteca sem pagar. Para teres livros ilimitados, escolhe um plano: com a tua chave da OpenAI custa 0,99 € por mês, 4,99 € a cada 6 meses, 8,99 € por ano ou 39,99 € uma só vez, no vitalício; com o mbooks AI custa 2,99 € por mês, 14,99 € a cada 6 meses ou 24,99 € por ano.
Como ativo a IA?
Em Definições → IA. Podes colar a tua chave da OpenAI, que fica só no teu telemóvel, ou escolher um plano com o mbooks AI. Ler o código de barras e escrever o ISBN funcionam sem IA.
A minha chave da OpenAI fica guardada convosco?
Não. A chave fica guardada de forma segura no teu telemóvel (no Porta-chaves, no iPhone). A app envia-a com cada pedido ao nosso servidor, que a usa só nesse pedido e nunca a guarda, nem na base de dados nem nos registos.
Mudei de telemóvel. Como recupero a minha compra?
Entra com a mesma conta e abre Definições → Plano → Restaurar compras. A tua biblioteca fica guardada na tua conta e volta a aparecer quando entras.
Como cancelo a subscrição?
As subscrições são geridas pela App Store ou pelo Google Play. No iPhone, abre a app Definições, toca no teu nome e depois em Subscrições. No Android, abre o Google Play, toca na tua foto de perfil e depois em Pagamentos e subscrições → Subscrições. Manténs os livros ilimitados até ao fim do período já pago.
Como mudo o idioma da app?
Em Definições → Idioma, escolhe uma das sete línguas. A app muda logo.
Como apago a minha conta?
Em Definições → Apagar conta. Isto apaga de forma permanente os teus livros, imagens, áudio e autores. Apagar a conta não cancela a subscrição: cancela-a na App Store ou no Google Play.
Posso ver a minha biblioteca no computador?
Ainda não. Estamos a preparar o acesso à biblioteca em mbooks.cloud com a mesma conta que usas na app.